Paralelni razvoj upravljačkih informacionih sistema (Management Informacion System – MIS), sistema globalne navigacije (Global Positioning System – GPS) i veb tehnologija, uz proces globalizacije i trgovinske liberalizacije, je učinio da raćenje statusa i trenutne lokacije pošiljke preko korisničkog veb interfejsa postane podrazumevani deo poslovnog koncepta svake ozbiljnije kompanije za kurirsku dostavu i ekspres poštu. Ipak, ovakav servis nije uvek istog kvaliteta po pitanju dostupnosti, obima informacija i ažurnosti.

Tabela a: Servisi na sajtovima kurirskih i ekspres službi koje su dostupne na teritoriji Srbije. Analiza sajtova koja je izvršena 4. Jula 2011. ^* Ranije OverNight Express, do preuzimanja od strane kompanije Norco Delivery Services bio je prisutan i na tržištu Srbije što danas nije slučaj. ^** Usluga nije dostupna na samom veb sajtu već preko desktop aplikacije koja može da se preuzme sa sajta.

Pošta SAD (United States Postal Service) je omogućila svojim potrošačima da korišćenjem veb aplikacije Click-N-Ship samostalno kreiraju i odštampaju poštansku etiketu za preporučene i ekspres pošiljke. Korisnici imaju direktne koristi u smislu smanjenja troškova poštanskih usluga do 15%.[1]  a organizacioni korisnici mogu ostvariti značajne uštede u vremenu koje je potrebno za slanje jer se paketi sa zalepljenom etiketom može ubaciti u bilo koje javno sanduče za slanje pošte.

Sličnu uslugu na teritoriji Srbije nudi kurirska služba CityExpress koja se oslanja na desktop Windows aplikaciju CityShip za prijavu pošiljke i štampanje etikete. Iako je ideja dobro zamišljena postoje određeni funkcionalni nedostaci i slabe tačke kao što je korišćenje podrazumevanog klijenta za elektronsku poštu za komunikaciju sa CityExpress serverom. Koncept podrazumeva da nakon što korisnik odštampa etiketu i prijavi pošiljku u programu CityShip i izvrši slanje elektronske poštre, centrala automatski pošalje najbližeg kurira da preuzme pošiljku. Međutim, zbog nepouzdanosti sistema kuriri najčešće ostavljaju svoje brojeve mobilnih telefona na koje ih korisnik mora obavestiti da je prijavio pošiljku, zbog čega cela procedura nema smisla a troši se znatno više vremena.

Slični članci:

1. Analiza: Pregled paketnih usluga
2. Analiza: Cene paketnih usluga