Mogućnost razvoja Facebook aplikacije predstavlja inteligentu i moćnu alatku za prodor na društvenim mrežama, ali i za kompletno unapređenje e-marketing koncepta. Facebook sprovodi program „Connect“ koji omogućava integraciju Facebook servisa u kompanijski sajt. Ova integracija donosi tri ključne prednosti:

1. Svih 400 miliona korisnika mogu razmenjivati sadržaje našeg web sajta sa svojim prijateljima. Oni mogu pisati komentare i izveštaje o našim stranicama, proizvodima i uslugama, a takođe mogu pozivati svoje prijatelje da posete našu stranicu. Na našem sajtu možemo dodati dugme „podeli“ (share) što povećava 2-4% broj spominjanja našeg sajta na Facebook mreži a dovodi od 3 do 10 poseta po jednom „šerovanju“.

2. Angažovanje korisnika na našem sajtu se povećava jer mogu da komuniciraju sa ostalim korisnicima i da razmenjuju društvene komentare kroz već poznati Facebook interfejs, a da pritome ostaju na našem sajtu. Facebook tvrdi da međukorisnička interakcija na klijentskom sajt raste od 15 do 20%, mereno u vremenu provedenom u interakciji, komentarima i broju registrovanih korisnika. Takođe, ukupna posećenost sajta raste od 5 do 15% ukoliko je implementiran Facebook Connect.

3. Registracija i upravljanje autorizacijom korisnika se prebacuje na Facebook, čime mnogo jednostavnije dolazimo do kvalitetnog rešenja autorizacije ali i povećavamo broj registrovanih korisnika (u proseku 15%, po tvrdnjama Facebook-a). Korisnici koji već imaju nalog na Facebook-u jednostavno otvaraju nalog kod nas jednim klikom pri čemu ne moraju da pamte novu šifru i korisničko ime već će za autorizaciju koristiti postojeće Facebook parametre. [1]

Napredna primena Connect programa omogućava još neke pogodnosti koje ističe Facebook:

1. Predstavljanje relevantnih i targetiranih informacija, na stranicama našeg sajta, baziranih na korisničkom Facebook profilu.
2. Predstavljanje sadržaja i komentara Facebook prijatelja našeg posetioca unutar stranica našeg sajta, uz mogućnost filtriranja.
3. Mogućnost kreiranja novih načina interakcije među korisnicima sajta.

Kako broj mobilnih platformi koje su surfuju internetom raste, značaj „Connect for iPhone“ programa raste. Ova platforma omogućava kreiranje iPhone aplikacija koje koriste Facebook Connect za jednostavnu autorizaciju, interakciju i razmenu informacija između korisnika.

Pored Connect programa koji je usmeren na integraciju Facebook servisa na klijentskom sajtu prisutan je i obrnut koncept: razvoj klijentskih aplikacija u okviru Facebookove stranice. Razvoj Facebook aplikacija je doživeo svoju naglu ekspanziju jer su prednosti ovakvog vida e-marketinga nad običnim oglašavanjem značajne.

U tabeli 1. je prikazano deset najpopularnijih Facebook aplikacija, od kojih:[2]

• Dve aplikacije se odnose na povećane funkcionalnosti osnovnog Facebook servisa (Static FBML omogućava dodatne funkcije standardnoj Facebook stranici dok Facebook for iPhone predstavlja već spominjanu integraciju sa iPhone aplikacijama),
• Jedna predstavlja novi oblik društvene interakcije (Causes omogućava korisnicima da zajedno promovišu i da se bore za određen ideal, cilj ili društvenu vrednost),
• Ostale aplikacije su zabavnog karaktera – poseban vid MMOG-a (Massive Multiplayer Online Game) koji značajno podstiče društvenu interakciju.
• Izuzetak je aplikacija Birthday Cards koja omogućava slanje zanimljive rođendanske čestitke drugom korisniku.

Tabela 1. Facebook aplikacije, Top 10 po broju korisnika

Među veoma zastupljenijim ciljevima e-marketinga, stručnjaci prepoznaju Prikupljanje ličnih informacija sa zastupljenošću od 27%.[3] Ističe se da e-marketing podrazumeva prikupljanje informacija i njihovo korišćenje u marketinškim komunikacijama kako bi poruke bile personalizovane i relevantne za klijente u što većoj meri.[4]

U ostvarivanju ovog cilja, Facebook aplikacije za razliku od oglašavanja, mogu značajno pomoći jer onog trenutka kada korisnik prihvati aplikaciju, kreatoru postaju dostupne mnoge lične informacije kao što su: pravo ime, prezime, srednje ime, jezik, trenutna lokacija, pol, seksualna orijentacija, pripadnost religiji, datum rođenja, adresa, obrazovanje, e-mail adresa, informacije o rođacima koji koriste facebook, vremenska zona u kojoj je, bračni status / status veze i slično. Za istraživače tržišta takođe mogu biti interesantne informacije koje korisnik opciono unosi na Facebook profil a odnose se na omiljene filmove, muziku, knjige, tv serije i emisije, informacije o zaposlenju, bivšim poslovima, omiljenim citatima, završenim školama/studijama i prosečnim ocenama.[5]

Facebook aplikacije imaju još jednu fundamentalnu prednost: one mogu, ukoliko im to korisnik dozvoli, same da postavljaju sadržaje na korisnički profil, čak i kada korisnik nije ulogovan na mrežu. Ovo omogućava viralni marketing i stalno prisustvo u različitim krugovima korisnika.

Pored svoje uloge u promociji i istraživanju tržišta sama aplikacija može biti biznis za sebe i može naplaćivati usluge korisnicima ili prihodovati od reklama koje se prikazuju kroz njen interfejs koji je integrisan u Facebook. Zanimljiv primer je i koncept koji primenjuje aplikacija „The New Astrology“ [6] koja korisnicima nudi set besplatnih usluga u zamenu za društvene aktivnosti koje promovišu aplikaciju a prihod se ostvaruje prodajom knjiga koje se reklamiraju unutar same aplikacije.

Zaključak

Na današnjem dinamičnom tržištu sve je teže opstati zbog pritisaka jake konkurencije iz globalnog okruženja. Kompanije koje su na vreme shvatile značaj integracije novih tehnologija u tradicionalne forme poslovanja su one koje imaju šansu da zadrže postojeću poziciju i napreduju. Međutim, ovo nije dovoljno ukoliko se marketinški napori ne usmere prema privlačenju kupaca i održavanju dobrih dugoročnih odnosa sa njima. U cilju privlačenja većeg broja kupaca i održavanja dugoročnih veza sa njima neophodno je koristiti kanale za komunikaciju u obliku servisa za društvene mreže. Sve veći broj korinika društvenih mreža ukazuje na masovnu migraciju prema elektronskom okruženju. Zato, kompanije koje su modifikovale svoje marketinške strategije u skladu sa uslovima koje definišu servisi društvenih mreža, kao što je Facebook, mogu da računaju na pozitivne efekte interakcije ukupnih marketinških sredstva koje primenjuju u svojim strategijama.

Društvene mreže predstavljaju idealan kanal ciljanog oglašavanja. U odnosu na broj korisnika, Facebook društvena mreža predstavlja odličnu platformu za oglašavanje. Korisnici ove mreže sadržaje koji im se dopadaju dele sa svojim prijateljima, što predstavlja besplatnu reklamu za kompaniju koja se reklamira. Kao što je poznato, ovakav način reklamiranja u tradicionalnom okruženju je veoma poželjan zbog svojih pozitivnih efekata. Zato, kao posebnu prednost koju pruža oglašavanje na servisima za društvene mreže treba istaći pojačan efekat tzv. reklame “word of mouth”.

Facebook kao kanal za razmenu informacija i sredstvo za ciljano oglašavanje je postao atraktivna internet lokacija. Kako elektronski marketing postaje nezaobilazan deo svake ozbiljne marketinške kampanje, tako će i servisi za društvene mreže poput Facebook-a biti sve popularniji. Trenutna konkurentska borba između ovog servisa i takođe popularnog Googla je veoma interesantna za tržišne analitičare, ali to ne znači da se u bližoj budućnosti neće pojaviti neko nov, dovoljno jak da parira postojećim učesnicima. Baš zbog učestalih promena u ovom području, radovi iz oblasti primene novih tehnologija su danas izuzetno aktuelni na naučnim i stručnim skupovima sa širokim spektrom tema.

Slični članci:

1. Rad: Oglašavanje na Facebook mreži (2009)
2. Rad: Društvene mreže i unapređenje e-marketinga (2009)
3. Analiza: Veb servisi kompanija za brzu dostavu